因為投入而帶來相應的資源限制與工作限制，所以針對單一客戶的銷售，無論采取何種銷售模式，無店鋪式直銷也好，店鋪式銷售也好，往往很難實現主動性銷售與專業性銷售的充分結合;一是主動式銷售，在店鋪式銷售中，其實我們是處于一種被動等待客人的狀態，因為終端量的巨大，商超自助式銷售模式的發展，至使銷售越來越走向展示型銷售，致使，企業只能在有限的終端店中選擇幾家進行被動分銷形態中的主動式促銷，這已經是較主動的行為了，相當大一部分企業把產品往貨架上一放即萬事大吉。在直銷行為中，主動式營銷還是其銷售的核心所在，但尚不是主流的銷售形態，而且許多的直銷企業的直銷文化中或多或少的對主動行銷行為的影響有些偏激，尚未有能照應了客戶購買心態的良性模式，結果把主動營銷變成“強推營銷”。

　　二是專業型銷售，要實現銷售的專業性，離不開專業的人員、專業的配置、與專業的服務，但是對于低值民用品而言，面向單一客戶，或者我們稱之為散客的銷售是很難建立在真正專業的基礎上的。因為我們不太可以安排真正的專家或產品工程師駐店銷售或直銷，我們不太可能針對每位散客投入過多來實現專業推介，我們對于散客也很難提供專業到位的點式服務。

　　五、此外，由于消費中的跟進與集群等社會心態與行為，客戶集成銷售能更好的激發客戶的購買欲望，樹立更強的客戶消費信心，產生一種相互帶動的“趨眾”消費的“場”效應。當一個散客進行商品購買時，他是處在一種無助的狀態。而角色的定位差異，也會使得他對銷售方存在戒心，另外因為客戶本身的不專業性，也使得他無從判斷具有競爭特征的商品中哪種更好，更適合自己。所以在面對散客的銷售時，客戶很容易猶豫不決，心存顧慮。但因為身份的相同，客戶購買時很大程度上會比照或聽取其他客戶的意見，這在銷售中我們稱之為“趨眾”及“口碑”效應等。

　　我們在購物時，經常會發現一個貨品或一個店鋪生意很好，客戶眾多，另外的則生意冷清，我們不否認經營與產品本身的因素將構成購買的長遠影響，但許多時候，客戶其實是相當盲目的，是因為隨眾選擇，而導致經營場位或產品銷售的忽冷忽熱，此時銷售的好壞并不關產品或銷售的問題。這也是銷售策略中，“托”一直被當成銷售中的一個經久不衰的“法寶”的原因所在。

　　在“客戶集成銷售”中，本身即通過“客戶集群”把客戶有效地聚集在一起，從而令所有在場的客戶都失去了“無助”感。形成了一種相互呼應，相互參照的“集群”購買心態，這是一種強大的“場”的效應。在“客戶集成銷售”中，如果能有機把握客戶心態，構建良性的“場”效應，必定能推動客戶的熱情購買，從而達成集成銷售的效果。

　　六、而且，良好的“客戶集成銷售”本身又是一個“產品調查研究平臺”，可以很好地利用客戶集群來對產品進行客戶滿意度、產品意見及建議的調查，特別適合產品試銷時的市場驗證。對于“客戶集成銷售”這一模式而言，它不僅是一個“集群銷售平臺”，也是一個“客情調研平臺”。企業要想做好營銷，必定在對客群的購買與消費需求及行為、心態等要有個充分的了解;必定要對產品不斷結合客群意見進行改進完善;也必定要在營銷運作中不斷征求客群意見令營銷更科學更有針對性。而要做到這些，對客戶的直面調查研究將是最有效的方式，可以更準確在把握客戶的消費脈搏，從而令企業經營更貼近消費者。

　　但如何進行調查研究往往是企業頭痛的事情，其實跟進營銷運作的動態市場信息把握也許最少投入，最有針對性，也是最有效的方式。對于散客而言，在調研時一方面由于客戶的分散要逐一進行，另一方面由于客戶“無助”時的戒心及調查方式所帶來的時間限制，也使得客戶即缺乏參與的熱情，對產品有時往往并不了解，又難以給出真正懇切的意見與深思熟慮的建議。

　　而“客戶集群”調查卻回避了以上問題，一是客戶集中，調查十分方便，二是客戶群群效應，令得客戶更容易激起“表現”欲，時間方面也更為充裕，客戶還可以通過產品的專業推介及相互的交流來深化對產品的認知，并提出更具建設性的意見。